SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES: . 

- As trocas serão realizadas em caso de defeito de fabricação. Não são considerados defeitos de fabricação: - Indício de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente; - Lavagem inadequada; - Divergência de cores ou personalização (aprovados antes do envio); - Desgaste natural em decorrência de uso; 

Nas peças feitas sob medida, que enviem o tamanho correto. 

- Não temos política de devolução de pagamento por desistência do pedido.

DEVOLUÇÃO DO FRETE:

Se o cliente devolve o produto dentro do prazo de arrependimento, todos os valores pagos pelo consumidor, inclusive o frete, serão devolvidos.

Quem se responsabiliza pela despesa do frete de devolução? 

Esta responsabilidade é do cliente consumidor.

Na troca de produto, a loja arca com as despesas do frete?

Não, esta responsabilidade é do cliente consumidor. Porque o modelo foi previamente aprovado pelo cliente.

Em caso de troca, a loja só tem de pagar as despesas com o frete se o produto apresentar defeito.

PRAZO DE ENTREGA: . - Nosso prazo para a confecção das encomendas é de 5 dias úteis, pendendo ser entregues antes do prazo. Este prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. - O prazo de produção deve ser somado ao prazo de entrega estabelecido pelos correios. 

- Os produtos a pronta entrega serão encaminhados aos Correios em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. - A entrega dos produtos é feita através dos Correios. Os fretes disponíveis são o PAC ou SEDEX, por conta do cliente. - Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. Serão efetuadas 3 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente. Não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria. Havendo qualquer um desses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios.